Un buen centro de contactos puede ser la diferencia entre elevar el número de ventas en productos y servicios de una compañía, o generar una buena o mala imagen de la misma. Llama la atención, entonces, que el negocio de los call centers de la India, donde trabajan alrededor de 350.000 personas, se haya convertido en fuente de inspiración para algunas de las creaciones culturales más provocadoras del país donde la poblaciòn juvenil ha cambiado hasta sus costumbres por que son estos quienes operan los contact center y de donde sacan muy buen pago. Actualmente, esta industria en México registra un crecimiento anual de 19%, de acuerdo con el Instituto Mexicano de Telemarketing (IMT), pero con una tendencia creciente que podría remontar en unos años su posición en el ranking mundial hacia los primeros lugares.
"AUNQUE NO PUEDAS ESCOGER EL TRABAJO PUEDES ESCOGER LA ACTITUD" En este video puedes aprender que una pescaderia no puede ser el mejor empleo, pero la actitud que le ponen estos trabajadores a su labor hacen mas agradable el tiempo alli para ellos y sus clientes.
Cuando demuestro con naturalidad y seguridad que hemos sido solucion para otros clientes facilito la CONFIANZA. Al escuchar primero las necesidades de mi cliente y luego demuestro que nuestro producto las cubre somos una SOLUCION. Describiendo brevemente todos nuestros productos y el hecho de estar ajustados a la ley, el cliente percibe nuestro CUBRIMIENTO. Si doy a conocer nuestra estructura empresarial en terminos de recursos humanos y tecnologicos despierto el concepto de RESPALDO. Cuando respodno una llamada o envio una cotización oportunamente se crea una imagen de AGILIDAD. Al dar a conocer al cliente información adicional asociada a la solución me puedo considerar como un ASESOR.
